Cum sa iti atragi clientii fara a ataca pretul

Cum sa iti atragi clientii fara a ataca pretul

In piata de comert electronic  actuala, pretul este inca un criteriu extrem de important, poate cel mai important, in alegerea unui produs si, implicit, al magazinului de unde acesta va fi achizitionat. Ne informam online, cautam in comparatoare si alegem locul in care pretul este cel mai avantajos. Desigur, alti factori precum lipsa garantiei pentru produs, indisponibilitatea in stoc sau un termen destul de lung de livrare ne pot deturna si convinge sa cumparam dintr-un alt magazin, unde aceste conditii sunt indeplinite. Problema , intr-o piata in care pretul dicteaza, este ca tot timpul se va gasi un magazin online care sa vanda mai ieftin, caz in care lupta se va da pe marja si comerciantul este cel care va avea de pierdut, in prima faza, prin marja mica, apoi brandul desigur, printr-o pozitionare potential dezavantajoasa, de pret scazut si produse permanent in promotie. Unde este consumatorul in aceasta ecuatie? Consumatorul este cel care va “invata” pozitionarea brandului, va cauta reducerile si va incerca negocieri de  pret. Partea negativa, in momentul in care joci cu marja mica, este ca nu poti sustine, de principiu, servicii de calitate sau imbunatati oferta prin diverse mijloace pentru ca, efectiv, nu iti permite marja. Ce aleg majoritatea celor care merg pe un nivel de pret ceva mai ridicat este sa aduca plus valoare acelui produs, concretizat in servicii de mai buna calitate (de la call center pana la  timp de livrare scurt, de la garantie extinsa pana la diverse elemente cadou la achizitii,etc).

In general , batalia preturilor incepe pentru a acapara cota de piata. De asemenea, se poate considera ca scaderea pretului este o actiune usor de implemenat si fara efecte pe termen scurt sau lung asupra consumatorului. Totusi, consumatorii sunt sensibili la aceste modificari de pret si este foarte posibil ca aceste miscari sa fie contra-productive, sa se intoarca impotriva magazinului. Strategii eficiente pentru a combate aceasta batalie a preturilor pot fi : accent pe calitatea produselor, produse exclusive in oferta, parteneriate strategice in beneficiul consumatorului final, discounturi de volum, etc. Fie ca resimtim direct aceste lupte in preturi, retailerii si magazinele ar trebui sa inteleaga  aceasta abordare ca pe o ultima varianta pe care se poate marja. Si aceasta, inca o data, pentru ca oricand se va gasi un jucator mai ieftin. Daca ne asumam acest lucru si sustinem pe termen lung, un pret redus, este posibil sa ne afectze cash- flow-ul si  business-ul pe termen lung. Compania poate acapara cota de piata, poate creste o baza frumoasa de clienti, dar aceasta nu isi va pastra eficienta  pe termen lung, daca aceasta politica de pret redus nu va fi consecventa. Incercati sa corelati un pret bun, accesibil, cu calitatea  produsului si serviciilor aferente si cu elemente de plus-valoare fata de ceilalti jucatori din piata.

  INAPOI


        

ABONEAZA-TE LA NEWSLETTER-UL DELAZERO

Datele tale personale sunt confidentiale. Te vei putea dezabona oricand doresti